מדיניות משלוחים
עודכן לאחרונה: דצמבר 2025
בקסאבל, אנו רוצים שהתכשיטים היוקרתיים שלכם יגיעו אליכם בבטחה ובמהירות. מדיניות זו מפרטת את נוהלי המשלוח שלנו, זמני האספקה ומה לצפות כאשר אתם מבצעים הזמנה.
זמן עיבוד
הזמנות מעובדות בדרך כלל תוך 1-3 ימי עסקים. פריטים מותאמים אישית ויצירות בהזמנה מיוחדת עשויים לדרוש זמן עיבוד נוסף של 2–4 שבועות בהתאם למורכבות העיצוב. תקבלו דוא"ל אישור ברגע שההזמנה שלכם בוצעה והודעה נוספת כאשר ההזמנה נשלחת.
שיטות משלוח
אנו מציעים את אפשרויות המשלוח הבאות: • משלוח רגיל: 5-7 ימי עסקים • משלוח מהיר: 2-3 ימי עסקים • משלוח דחוף: 1-2 ימי עסקים כל ההזמנות נשלחות דרך חברות שילוח מבוטחות כדי להבטיח שהתכשיטים שלכם יגיעו בבטחה. ייתכן שתידרש חתימה בעת המסירה עבור פריטים בעלי ערך גבוה.
עלויות משלוח
אנו שמחים להציע משלוח מבוטח חינם על כל ההזמנות. התכשיטים שלכם יישלחו דרך שותפי המשלוח המהימנים שלנו עם כיסוי ביטוחי מלא ללא עלות נוספת עבורכם.
משלוח בינלאומי
אנו שולחים ליעדים בינלאומיים נבחרים. הזמנות בינלאומיות עשויות להיות כפופות ל: • מכסים ומיסים (באחריות הקונה) • עיכובים בשחרור מכס • זמני אספקה מורחבים (7-21 ימי עסקים) שימו לב שאיננו אחראים לכל דמי מכס, מיסים או היטלים המוטלים על ידי מדינתכם. חיובים אלה הם באחריות המקבל.
מעקב אחר הזמנה
ברגע שההזמנה שלכם נשלחת, תקבלו מספר מעקב בדוא"ל. תוכלו להשתמש במספר זה כדי לעקוב אחר מסע החבילה שלכם עד לפתח ביתכם. אם יש לכם שאלות לגבי המשלוח, אנא פנו לצוות שירות הלקוחות שלנו עם מספר ההזמנה שלכם.
בעיות במסירה
אם החבילה שלכם אבדה, ניזוקה או התעכבה באופן משמעותי, אנא פנו אלינו תוך 48 שעות מתאריך המסירה הצפוי. נעבוד עם שותפי המשלוח שלנו כדי לפתור את הבעיה. לחבילות המסומנות כנמסרו אך לא התקבלו, אנא בדקו עם שכנים ועם סניף הדואר המקומי לפני שתפנו אלינו. ייתכן שנדרוש דוח משטרתי לתביעות על חבילות אבודות.
צרו קשר
לשאלות בנושא משלוחים, אנא פנו אלינו בכתובת: דוא"ל: contact@cassabell.com אנא כללו את מספר ההזמנה שלכם בכל התכתבות לסיוע מהיר יותר.